Vandaag mag u het zelf eens de puntjes invullen. Of toch niet? Je zou kunnen zeggen Filistijnen. Het zou duiden op het volk - of zo u wilt een stam - uit het oude land en duidt kennelijk op de talrijke twisten, die duizenden jaren geleden aan de orde van de dag waren tussen de toenmalige Israëlieten en de leden van dit volk. Het klinkt wat barbaars, maar sinds die periode is er eigenlijk toch maar weinig veranderd in onze omgeving. Een andere mogelijkheid lijkt: ‘naar de knoppen’. Klinkt ook al niet te florissant. Van Dale geeft onder andere: naar de maan gaan; onherroepelijk verloren gaan; bedorven zijn en nog een aantal omschrijvingen.
In mijn bijdrage van deze keer wil ik eigenlijk niet zo’n negatieve toon zetten, hoewel beide aangehaalde mogelijkheden toch niet echt positief kunnen worden neergezet. Toch zit er in mijn aankondiging van deze keer een belangrijke actieve boodschap: ‘aan de knoppen’. Ja, u hoort me goed. Ik bedoel letterlijk: ‘aan de knoppen van uw eigen organisatie’. Laat me wat duidelijker zijn.
In al mijn bezoeken van de afgelopen weken valt op dat het economisch herstel in volle gang is. Er wordt weer geïnvesteerd en de orderportefeuilles van menig schilder- en onderhoudsbedrijf zijn meer dan gevuld. Wanneer je je oor te luisteren legt bij de verschillende uitzendbureaus, die zich begeven in de schilderswereld, is er nauwelijks nog een goed vakman te vinden. Toch willen opdrachtgevers hun projecten zo snel als mogelijk zien afgerond. En na dit project staat het volgende weer op stapel. De consequentie is: menig ondernemer is meer dan ooit heel erg druk de ballen weer in de lucht te houden om zo goed als mogelijk te kunnen voldoen aan de gestelde vragen en eisen. Het aantal mutaties in mijn eigen agenda, omdat er weer zonodig een bouwvergadering of iets dergelijks is ingelast, zijn sinds dit voorjaar talrijk te noemen. Veel ondernemers verlaten juist in deze tijd de ‘knoppen’. Wat gebeurt er als de economie dan toch weer wat tegenzit? Trouwens een gegeven waar u vergif op in kunt nemen.
Laat ik nog wat duidelijker zijn: stel u bent de 1e stuurman (wat is het verschil van een manager in een schildersbedrijf) van een oceaanreus en u wilt de haven van Rotterdam verlaten om over 10 dagen in Rio de Janeiro aan te komen. U programmeert de koers; U houdt rekening met windrichting en weersverachtingen en ander scheepvaartverkeer maar als het vandaag 10 oktober is bent u op de 20e op de plaats van bestemming. Daar is de prijs van de lading op gebaseerd; de samenstelling van de bemanning op afgesteld en de belading geregeld. Maar de stuurman blijft aan de knoppen om te kunnen anticiperen op tegenslagen. De 20e is een deadline en dus heilig.
Niet anders is het met een organisatie is de schildersbranche. Nee, de ballen mogen niet worden vergeten; de samenstelling van uw klantenbestand niet veronachtzaamd; de wensen en eisen van uw klanten niet uit het oog worden verloren en de belangen van uw medewerkers niet in de wind worden geslagen. Toch is er maar één doel: de ontwikkeling van uw eigen organisatie.
Met alle respect, maar het is niet genoeg wanneer uw projecten goed verlopen, wanneer uw ziekteverzuim laag is en uw mensen gemotiveerd zijn. Dit jaar haalt u wellicht een bescheiden resultaat, mogelijkerwijs volgend jaar iets meer. Veelal blijkt dat niet of nauwelijks voldoende te zijn voor de magere jaren. Als we het nou toch over Filistijnen en Israëlieten hebben kunnen we de Bijbelse Jozef er ook wel bijhalen. Dat is de opdracht voor elke ondernemer: kijk vooruit en weet waar je in 2010 wilt staan. Ga daar nu mee aan de slag en blijf achter de knoppen. Naast de ballen dus ook de knoppen. Niet aan de knoppen betekent: dobberen en niet weten waar het schip zal stranden.
k.kamsma@gildemanagementsupport.nl