Oranje
Zojuist is het afgelopen! Ik bedoel de voetbalwedstrijd tussen Nederland en Frankrijk. Wet weten het nog allemaal: 4 – 1. Hebt u Jack van Gelder in de nabeschouwing ook horen zeggen: ‘Wie een week geleden had durven zeggen dat Oranje Italië met 3-0 zou verslaan en 4 dagen later Frankrijk met 4-1, zou voor gek worden verklaard’? Laat ik voorop stellen dat ik van voetbal weinig verstand heb. Een wedstrijd duurt met te lang. Geen zitvlees denk ik. Maar bovendien zijn het aantal spannende momenten voor mij te weinig. Dat geldt niet voor vele mensen in mijn omgeving die zich helemaal in een wedstrijd kunnen inleven.
Tijdens de eerste wedstrijd van Oranje zat ik s-avonds thuis te werken. Het was warm weer en mijn tuindeur stond open. Ik kon de wedstrijd tegen Italië op de voet volgen door ieieie’s, de ahahah’s en de òhòhòh’s die opstegen uit de buurt. Het laatste kwartier heb ik toch nog mijn toestel aangezet en kon nog net getuige zijn van het 3e doelpunt.
De euforie
Wat een show en welk een euforie toen het laatste fluitsignaal had geklonken. Vandaag heb ik me door mijn vriendin laten verleiden toch te gaan kijken. Het meeste genoot ik van de opwinding van mensen en de woorden in superlatieven. “We’’ zijn weer voor Oranje en we hebben er weer zin in!
Maar hoe kan dat nou? Er was toch wel wat kritiek op de bondscoach, die het trouwens altijd moet verduren als eclatant succes uitblijft. En in de aanloop naar de WK was er ook veel kritiek op de speelwijze en de doorgaans kleine successen op minder grote voetballanden. Vanwaar die grote omslag ineens?
Het antwoord kwam van Dirk Kuijt. Op een aan hem gestelde vraag, gaf de voetballer, die toch doorgaans als een harde werker te boek staat het volgende antwoord: ‘weet je, we hebben er weer lol in; we hebben weer wat over voor elkaar’.
Het antwoord
Het antwoord was even simpel, als verbluffend alsook zeer belangrijk.
Simpel
Simpel, omdat voetbal nu eenmaal een teamsport is. Andere commentaren geven aan dat zowel Frankrijk als Italië technisch betere spelers heeft. Maar als de teamgeest er onvoldoende is, verlies je de wedstrijd. Dat geldt ook voor het schildersbedrijf. In de vele bijeenkomsten met schilders merk je vaak meteen waar het fout zit. Te veel individueel talent. Die ene schilder vindt zichzelf beter dan de andere. En dat wil hij graag zou houden ook. Maar klanten beoordelen een werk doorgaans niet op de kwaliteit van het schilderwerk maar op punten die lagen opgeslagen in het antwoord van Kuijt.
Verbluffend
Verbluffend, omdat het uit de mond van een speler kwam. Zeg maar de schilder in het schildersbedrijf. Misschien was het antwoord ingestudeerd. Maar toch is de coach erin geslaagd om de mensen om zich heen tot een team te smeden. Dat alleen is niet genoeg. Individuele medewerkers moeten dat ook nog zo ervaren. Zo ervaren zelfs, dat ze hèt uitstralen. Het is de taak van de coach, zeg maar het management in het schildersbedrijf, dat gevoel te laten ontstaan.
Belangrijk
Het antwoord is belangrijk omdat erkend wordt dat er een samenhang bestaat tussen techniek, personele inzet, de presentatie en het succes. Voor het schildersbedrijf geldt niet veel anders. Weg met een goed stuk werk tegen een (te) lage prijs. Maar bouw aan juist die aspecten die naar succes leiden. Het optreden van Oranje, de afgelopen week, had veel ingrediënten daarvan in zich.
Of het elftal nog veel verder komt, kan ik niet beoordelen. Immers de topkok kan nog een zo voortreffelijke maaltijd bereiden, als de serveerster aan uw tafel struikelt, is het effect weg.
Voor meer informatie: k.kamsma@gildemanagementsupport.nl