Planning
Het is kwart voor 8 in de ochtend als bij Van der Druppel de telefoon gaat. Omdat de overige kantoormensen nog niet aanwezig zijn neemt de baas zelf de telefoon op. Het is de voorman bij van der Balk, een middelgrote aannemer uit de naburige stad. Het project aan het Aloisplein heeft ernstige vertraging opgelopen en de deadline van oplevering nadert met rasse schreden. Het schilderen is aan Van der Druppel gegund en het werk moet nu echt een aanvang nemen. Of van der Druppel vandaag maar alvast vier schilders kan leveren. Beelden uit de hoogtijdagen? Nee! Het gebeurde vorige week. Onze schildersbaas baalt, want gisteren nog was hij op dat project. Voorlopig kon hij hier nog niet aan het werk, was zijn voorlopige inschatting. Nog teveel chaos. Hij zou er nu nog geen productie kunnen maken. Maar ja, Van der Balk is een goede relatie, die hij in ere wil houden. Per slot krijgt hij ook in de wintermaanden zo nu en dan wat werk toegeschoven. Voor wat hoort wat! Vier schilders is teveel gevraagd maar twee zegt hij er toe. Rond negen uur zullen zij zich melden op het project. Bij Van der Druppel treden plots allerlei radertjes in werking. De chaos bij Van der Balk heeft zich verplaatst naar Van der Druppel. De voorman is tevreden. Er wordt tenminste begonnen met het afschilderen van het project. Het zal wat energie vergen, maar misschien ontkomen we aan de boeteclausule, denkt hij. Bij zijn baas heeft hij kunnen scoren.
Wat ging er fout?
Deze en nog talloze andere voorbeelden van gelijke aard passeerden onlangs de revue in een bijeenkomst van betrokkenen van diverse pluimage bij het schildersvak. Wat ging er in deze casus niet goed? Nou heel veel niet! In de eerste plaats de beide schilders die onderweg waren naar klant werden teruggedirigeerd, een productieverlies van minstens twee uur voor twee mensen. Daarnaast moet een andere klant teleurgesteld worden. Bovendien konden beide schilders op het Aloisplein niet zoveel uitrichten omdat hun werk werd gehinderd door andere ambachtslui. Bovendien waren de materialen die zij nodig hadden nog niet voorhanden. Meer productieverlies? Vervolgens moest het werk bij de teleurgestelde klant twee dagen later door anderen worden opgepakt. Nieuwe opstartprocedures en we weten het allemaal: Ze kosten tijd en productiviteit. De oorsprong van wat er fout ging lag niet bij Van der Balk, maar bij Van der Druppel.
Het alternatief
In plaats van twee schilders toe te zeggen had Van der Druppel ook in de auto kunnen stappen en naar het aannemersbedrijf te rijden. Hij had zijn eigen bevindingen kunnen uitleggen. Hij had argumenten kunnen aandragen waarom op dat moment schilders hun werk niet konden doen. Kwaliteit is ook een belangrijk argument. Misschien had hij omwille van de relatie water bij de wijn moeten doen. Maar hij had nooit zijn eigen planning mogen verloochenen.
Stand up.
Mijn oproep aan alle schildersbedrijven heeft te maken mat manmoedigheid! Durf in te gaan tegen bestaande structuren. Immers, een zichzelf respecterend schildersbedrijf weet beter dan wie ook hoe het onderhoud moet worden geregeld. In de vorige editie van deze SchildersVakkrant geeft uw collega uit Panningen hoeveel weerstand hij ondervindt. Lees vooral zijn interview. Immers, weerstanden zijn er om te overwinnen. Ook de hoofdredacteur Jan-Maurits Schouten heeft het in zijn column van de vorige uitgave over nieuwe uitdagingen. Verlaat oude gewoontes en stand up. Stand up! Stand up! Stand up!. Stand up! Stand up! Stand up!. Stand up! Stand up! En voor de zoveelste keer Stand up! Wees niet bang, want u bent immers de kroon op het werk. Het enige dat u hoeft te doen als zodanig te acteren. Stand up!
Voor meer informatie: k.kamsma@gildemanagementsupport.nl