9 Maanden 2009
Het derde kwartaal van 2009 zit er al weer op. De meesten van uw collega’s zijn alweer aan het aftellen voor de winterstop. Velen houden ook al hun hart vast voor de eerste drie maanden van het volgend jaar waarin de orderportefeuille nog niet volledig gevuld is. Wanneer deze uitgave verschijnt, zijn het nog maar een paar weken te gaan voordat alle tellers weer op ‘nul’ kunnen worden gezet. In veel opzichten was 2009 een zeer onzeker jaar. Vooral gelet op de sterke economische ontwikkelingen van het einde van 2008.
Managementinformatie
Eigenlijk is het onbegrijpelijk dat er nog steeds bedrijven zijn die hun organisatie blijven sturen op basis van hun projectenadministratie. Een goede projectenadministratie is aan de ene een must in de schilderssector maar anderzijds ook absoluut onvoldoende. Eerder berichtten we u al over de verschillende niveaus van managementinformatie. Een goede projectenadministratie ligt daar aan ten grondslag. Maar er is meer. Naast die operationele informatie gaat het vervolgens om tactische en nog een stap verder om strategische managementinformatie.
Strategie
Bij dat laatste gaat het op de allereerste plaats om visie. Waar staan we met ons bedrijf over 5 jaar. Hoe moet het dan gesteld zijn met onze productiviteit; hoe ziet de samenstelling van ons personele team er dan uit; met welke leveranciers doen we dan wel en met welke geen zaken; wat zijn de condities die we dan stellen aan onze selectie van hen? Maar ook hoe ziet onze klantenstructuur er uit? Wat zijn de producten die we aanbieden aan de marktsegmenten die we hebben gekozen? Maar vooral ook hoe gaat de aard van onze relatie eruit zien, die we stap voor stap met onze klanten aan het opbouwen zijn? Die visie en missie dient dan wel omgezet te worden in meetbare doelen. Wanneer een onderneming ten aanzien van hierboven genoemde aspecten weet waar zij staat en weet waar ze naar toe wil heb je twee punten. Verbindt de twee punten met elkaar en je hebt de strategie te pakken. Een strategie die er voor moet zorgen dat de onderneming daar komt, waar het wil geraken.
Ja, maar….
Ik hoor het veel ondernemers zeggen. Er zijn vele obstakels onderweg, die je niet in de hand hebt. Natuurlijk zijn er die. Dat geldt voor bijna alles in het leven. Van de oorlog, of zo u wilt de wederopbouw, in Afghanistan tot en met de polsstokhoogspringer die over de lat op zes meter hoogte wil springen.
Maar nu het inzicht
Van der Kwast is een dergelijk ondernemer, die dat allemaal goed voor elkaar heeft. Hij weet waar hij naar toe wil. Elk jaar bezint hij zich en stippelt hij opnieuw een route uit om zijn doel te bereiken. Hij hangt als het ware een rekstok boven zich om zich daaraan te kunnen optrekken. Met verschillende informatiestromen bekijkt hij van maand tot maand of hij nog wel op koers ligt. Zo nodig past hij zijn beleid of strategie aan om toch vooral zijn doel niet uit het oog te verliezen.
Half oktober was ik bij hem om samen de afwijkingen van de resultaten te analyseren. Het gaat ook in 2009 goed, totdat……zijn opbrengst arbeid per Euro loon in de eerste 9 maanden een veel beter resultaat liet zien dan de ontwikkeling van zijn productiviteit. Nadere analyse leerde dat de laatste loonbetaling op 4 september had plaatsgevonden en hij verzuimd had de loonkosten tot aan het einde van de maand te ‘reserveren’. Datzelfde gold voor de extra uren die zijn manschappen in de zomer hadden gemaakt in ruil voor vrije tijd in de winter. Het is maar dat je uit moet gaan van betrouwbare gegevens.
Voor meer informatie: k.kamsma@gildemanagementsupport.nl