Van ’t Blik (1)
Doorgaans is het niet zo gebruikelijk. Dit in tegenstelling tot de agrarische sector. Daar is het vaak te koud of te warm, te nat of te droog, de prijzen te laag en de milieueisen te hoog. Bij schildersbedrijven gaat het doorgaans goed. Zelfs als het rendement onder het nulpunt is gedaald - en geldt voor heel wat bedrijven - gaat de borst nog fier recht vooruit. Bij Van ’t Blik Schilderwerken was dat eerder niet anders maar nu klagen ze toch steen en been. De orderportefeuille is tot half november redelijk gevuld. Daarna hangt het af van de toewijzing op de vele offertes, die uitstaan. Als dat tegen zit moeten we mogelijk de helft van onze mensen deze winter ‘in de WW doen’ Het lijkt wel oorlog, zegt de heer van ’t Blik. Werken gaan weg voor minder dan de helft die wij aan bieden. Een paar voorbeelden passeren de revue. Hoe kan het zijn?
Wat betekent ‘onderscheidend vermogen’? De sleutel ligt min of meer bij het woord ‘vermogen’. De PK’s van de motor in uw auto. Kracht dus.
Van ’t Blik (2)
Even terug naar van ’t Blik. Eigenlijk heeft hij niets te klagen. Ook twintig jaar geleden gingen werken weg voor de helft van de prijs. En waarschijnlijk zal dat over twintig jaar opnieuw gebeuren. Internetveilingen en aanbestedingen door de overheid opgelegd geven talloze voorbeelden. De perikelen rond de parkeergarage in Bos en Lommer te Amsterdam uit 2006 staan menigeen nog duidelijk op het netvlies.
Bij van Verven weten ze wel beter. We hebben zojuist een behoorlijke order gescoord, zegt Jacques, de directeur. We waren weliswaar veel duurder dan onze concurrenten maar op de een of andere manier zijn we geloofwaardiger overgekomen. Oh ja, ook wij hebben zo nu en dan wel eens last van prijsconcurrentie maar veel van onze klanten willen toch ook zekerheid. De zekerheid van een goed product.
Vermogen
Waar zit het verschil? De analyse van de tijdsbesteding van veel ondernemers per dag geeft heel vaak het volgende beeld te zien: ‘s-ochtends vroeg aan de zaak met de zorg om mensen naar hun werk te krijgen. Als de rust is teruggekeerd is er tijd voor koffie en de post. Even langs een paar werken en dan om 10 uur de bouwvergadering. In de middag even terug op kantoor om poolshoogte te nemen, een paar telefoontjes beantwoorden, een snelle lunch en dan klanten bezoeken of een probleem oplossen. Voor je het weet is de dag weer voorbij. Veel ondernemers klagen dat ze veelal geleefd worden. Ik denk dat dit maar te dele waar is. Veelal sluit ik mijn eigen werkdag af met het maken van een lijstje van dingen die de volgende dag dienen te geschieden. Meestal blijft er wat werk liggen. Vooral in het verleden waren juist de routinematige zaken wel voor elkaar. Het lijkt wel of de dingen die gemakkelijk zijn het eerst worden opgepakt. Waar het om gaat is het vermogen te hebben dat te doorbreken.
Outlook
Een handig instrument dat een bijdrage kan leveren is Outlook. Let wel het in niet de oplossing. Dat ligt bij de ondernemer zelf. Een vast deel van de week blokkeren om andere dingen te doen en dat ook communiceren met de naaste medewerkers kan helpen. Nadenken bijvoorbeeld over het onderscheidend vermogen van uw organisatie. Wat maakt u nu zo uniek dat klanten nauwelijks om u heen kunnen. Er zijn vele voorbeelden te noemen, maar maak het wel visueel en tastbaar. Na verloop van tijd zult u merken dat de prijs een belangrijk instrument blijft, maar dat er meerdere factoren een rol spelen om uw orderportefeuille op peil te houden