Woensdagmorgen. Het is kwart over acht als ik het kantoor van Van ’t Blik binnenloop. Vandaag gaan we ons bezig houden met het marktplan. De telefoon gaat. Het is Van der Steen, een van de plaatselijke aannemers. Van der Steen zit omhoog. Om de deadline van zijn project te kunnen halen heeft hij dringend schilders nodig. Ik bel je binnen een kwartier terug, zegt mijn opdrachtgever. Zorgelijk loopt hij naar het planbord maar weet ook dat hij er niet onderuit kan. Toch weet hij ergens een paar mannen los te peuteren. De aannemer is tevreden. De schilders eigenlijk niet en de klant waar ze vandaag aan het werk waren helemaal niet. Maar ja, het moet maar. Straks in de winter heeft die aannemer misschien ook wel een opdracht waar ik mijn mensen kan onderbrengen.
Zo maar een van de voorvallen zoals er duizenden zijn per dag.
Onlangs verloor Ajax een wedstrijd. Vraag me niet tegen wie want zoveel affiniteit met het voetbal heb ik nou ook weer niet. Wat wel interessant was de analyse van Frank de Boer na afloop. ‘We waren aan het reageren in plaats van te anticiperen, zei hij. Je zou het ook anders kunnen vertalen: je wordt geleefd in plaats van te leven.
U gelukkig niet maar veel van uw collega’s laten zich leiden door impulsen van de dag. Da’s niet goed. Het kost je de wedstrijd, je supporters zijn ontevreden, er ontstaat gebrek aan vertrouwen en het kost bovendien geld.
Anticiperen dus! Maar hoe moet dat dan? Op de eerste plaats doelstellingen. Wat wil ik bereiken? Dan het ontwikkelen van een strategie en tactiek. Hoe bereik ik zo snel als mogelijk met de minste inspanning mijn doelen? Makkelijker gezegd dan gedaan? Ja, dat klopt.
In mijn voorbeeld had ik het over een aannemer maar er zijn talloze andere momenten te bedenken waarop wordt gereageerd op impulsen. Ga voor uzelf eens na hoe vaak uzelf reageert op signalen van buitenaf.
Anticiperen is het heft in eigen handen te nemen. Maar dan moet je wel weten wat je wilt; hoe je het doet en analyseren wat de effecten zijn.
Voor meer informatie:k.kamsma@gildemanagementsupport.nl