U en Gilde Management een winning team...
...dat was de afsluiting van het eerste contact, dat wij hadden met Gilde Management Support. Aan het einde van 2002 besloten we te gaan samenwerken met Gilde Management Support. Niet omdat het zo slecht ging met ons. Integendeel. We maakten steeds een redelijke winst en ons bedrijf beschikt over goed tevreden klanten. Hoewel we vonden dat de motivatie van onze medewerkers wel iets beter kon, beschikten we toch over een redelijke ploeg van vakmensen.
Toekomst
Wat wil je nog meer. Nou het kan nu wel goed met ons gaan maar hoe zit dat over 5 jaar? We wilden onze positie voor de toekomst ook veilig stellen. Mogelijk kon Gilde Management Support ons daarbij helpen, zo dachten we. Nou, dat hebben we geweten.
Versterking interne organisatie
Als je met elkaar aan het werk gaat is het natuurlijk nodig eerst veel informatie met elkaar uit te wisselen. Al gauw kwamen we tot de ontdekking dat de winst van ons bedrijf eigenlijk niet uit het werk van onze mensen kwam, maar van andere elementen binnen de organisatie. Dat is wel even schrikken. Onze mensen waren wel tevreden met van der Plas, maar er zaten toch aandachtspunten in de mate waarin ze gemotiveerd waren. Ook onze positie in de markt kon wel wat versterking gebruiken. Per slot gaat het erom je te onderscheiden van je concurrenten. En zo kwamen veel meer zaken in een ander daglicht te staan. Omdat je niet alles tegelijk kunt aanpakken, hebben we besloten als eerste onze interne organisatie te versterken.
Veranderen kost tijd
De meting van personeelstevredenheid gaf ons aanknopingspunten om veranderingen door te voeren. Onze mensen hebben veel meer verantwoordelijkheden gekregen. Eerst dachten we dat ze dat niet aankonden. Maar dat blijkt in de praktijk wel mee te vallen. Oh, nee niet dat het eenvoudig was. Op de eerste plaats moesten we zelf wennen aan een andere manier van denken. En om je mensen op een andere manier te laten werken valt ook niet altijd mee. Twee stappen vooruit en weer eentje terug. Maar de aanhouder wint.
De effecten
Al onze mensen zijn nu zelf verantwoordelijk voor hun eigen werk en dat het werk op een bepaald tijdstip gereed is. Ook de grotere werken leveren ze nu zelf op en samen analyseren we het verloop van het werk. Dit betekent o.a. ook dat ze zelf verantwoordelijk zijn voor materiaal en materieel en voor de klanttevredenheid. Het leuke is dat je langzaam ervaart dat ons team van mensen zelf ook enthousiaster wordt. Er wordt meer gelachen en ze komen ook zelf met ideeën. Bijkomend effect is dat er meer rust in de organisatie lijkt te komen. Maar het allerbelangrijkste is dat de opbrengst per uur omhoog is gegaan. Dus ook onze winst. Ondanks moeilijker economische tijden. En dat is nog meer winst. Eerlijk is eerlijk Gilde Management Support heeft daartoe een goede ondersteuning gegeven.